Algemene Voorwaarden ModelMatic B.V.
Versie april 2026
Artikel 1 Definities
1.1 Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie ModelMatic B.V. een Overeenkomst heeft gesloten. Tevens wordt bedoeld degene die met ModelMatic B.V. daarover in onderhandeling treedt of is, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsverkrijgende(n) en erfgenamen.
1.3 Offerte: een aanbieding van ModelMatic B.V. voor het leveren van ModelMatic.
1.4 Overeenkomst: de overeenkomst tussen ModelMatic B.V. en Klant.
1.5 ModelMatic B.V.: ModelMatic B.V., gevestigd aan Princetonlaan 6, 3584 CB Utrecht, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95586679, btw-nummer NL867193177B01.
1.6 ModelMatic: een online SaaS-platform dat documentatie automatiseert en versnelt door transcriptie van audio/video, verwerking van documentatie , generatie van samenvatting en inzichten , generatie van bewerkbare BPMN-procesmodellen en andere documentatie (via eigen FlowGen-algoritme en taalmodellen.)
Artikel 2 Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes en Overeenkomsten waarbij ModelMatic B.V. ModelMatic aan Klant levert.
2.2 Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden gelden slechts indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien en voor zover ModelMatic B.V. producten of diensten van derden aan Klant ter beschikking stelt of daartoe toegang verleent, gelden voor wat betreft die producten of diensten de (licentie)voorwaarden van die derden.
2.5 Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen Klant en ModelMatic B.V. om welke reden dan ook niet van toepassing blijken te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in de onderhavige Algemene Voorwaarden.
2.6 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. ModelMatic B.V. en Klant treden in dat geval in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling(en) in acht wordt genomen.
2.7 Onverminderd het bepaalde in artikel 2.6 geldt in geval van tegenstrijdigheid van tussen partijen gemaakte afspraken hetgeen is bepaald in deze Algemene Voorwaarden, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk zijn overeengekomen van deze Algemene Voorwaarden af te wijken.
2.8 De rechtsverhouding tussen Klant en ModelMatic B.V. is een overeenkomst van opdracht. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW is uitdrukkelijk uitgesloten.
2.9 Voor het gebruik van ModelMatic gelden specifieke beperkingen en verplichtingen, zoals beschreven in artikel 11 (Garantie en verplichtingen Klant) en artikel 13 (Verboden gebruik en verwerking van gegevens).
Artikel 3 Aanbiedingen
3.1 Alle Offertes van ModelMatic B.V. zijn vrijblijvend, tenzij door ModelMatic B.V. schriftelijk anders is aangegeven. Offertes gelden niet voor toekomstige Overeenkomsten. Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan ModelMatic B.V. verstrekte gegevens waarop ModelMatic B.V. haar aanbieding heeft gebaseerd.
Artikel 4 Prijs en betaling
4.1 Klant is voor de SaaS-dienst de volgende vergoedingen verschuldigd:
a) Licentievergoeding per gebruiker: maandelijks , per kwartaal of jaarlijks vooruit te betalen;
b) Eventuele vaste kosten (zoals een platform fee): maandelijks vooruit te betalen;
c) Bij jaarlijkse vooruitbetaling: korting op de maandprijs;
d) Minimum afname: drie maanden
e) Eventuele aanvullende diensten (bijv. custom modules) worden separaat geoffreerd en gefactureerd op basis van de in de Offerte vermelde tarieven. In afwijking van artikel 4.1c kan een gratis proefperiode worden aangeboden voor een door ModelMatic B.V. te bepalen duur en onder nader te stellen voorwaarden.
4.2 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw) en eventuele andere door de overheid opgelegde heffingen. Alle door ModelMatic B.V. kenbaar gemaakte prijzen zijn in euro's en Klant dient in euro's te betalen.
4.3 Bestaat Klant volgens de Overeenkomst uit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen, dan is elk van die (rechts)personen tegenover ModelMatic B.V. hoofdelijk verbonden tot nakoming van de verplichtingen uit de Overeenkomst.
4.4 Met betrekking tot de door ModelMatic B.V. verrichte prestaties en de daarvoor door Klant verschuldigde bedragen leveren de gegevens uit de administratie van ModelMatic B.V. volledig bewijs op, onverminderd het recht van Klant tot het leveren van tegenbewijs.
4.5 ModelMatic B.V. kan jaarlijks prijswijzigingen doorvoeren op basis van de CPI-index met een aankondiging van ten minste 30 dagen voorafgaand aan de wijziging. Het is Klant niet toegestaan om de Overeenkomst vanwege een dergelijke prijswijziging te ontbinden.
4.6 Partijen leggen in de Overeenkomst de datum of data vast waarop ModelMatic B.V. de vergoeding voor de overeengekomen prestaties aan Klant in rekening brengt. Verschuldigde bedragen worden door Klant betaald overeenkomstig de overeengekomen betalings- en factureringswijze.
4.7 ModelMatic B.V. hanteert een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
4.8 Indien de financiële positie en/of het betalingsgedrag van Klant naar het oordeel van ModelMatic B.V. daartoe aanleiding geeft, is ModelMatic B.V. gerechtigd van Klant te verlangen dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door ModelMatic B.V. te bepalen vorm. Indien Klant nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is ModelMatic B.V. gerechtigd, onverminderd haar overige rechten, de verdere uitvoering van de Overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen Klant aan ModelMatic B.V. uit welke hoofde ook verschuldigd is, direct opeisbaar.
4.9 Betaalt Klant de verschuldigde bedragen niet of niet tijdig, dan is Klant, zonder dat een aanmaning of ingebrekestelling nodig is, automatisch in verzuim en is hij vanaf de verzuimdatum een contractuele rente verschuldigd van 1,5% per maand over het openstaande bedrag.
4.10 ModelMatic B.V. heeft het recht haar verplichtingen op te schorten indien Klant de verplichtingen op grond van dit artikel niet of niet volledig nakomt, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
4.11 De door ModelMatic B.V. te verlenen SaaS-dienst vangt aan binnen een redelijke termijn na het aangaan van de Overeenkomst, door het ter beschikking stellen van de middelen om toegang te verkrijgen tot ModelMatic.
4.12 In afwijking van artikel 4.1d is ModelMatic B.V. gerechtigd om in de Overeenkomst (waaronder in een online aanmeldproces of Offerte) een aanvangstermijn overeen te komen waarin de Klant geen vergoeding is verschuldigd ("gratis proefperiode"). Na afloop van de gratis proefperiode is de Klant de reguliere vergoedingen verschuldigd, tenzij de Klant de Overeenkomst vóór het einde van de gratis proefperiode heeft opgezegd.
Artikel 5 Duur van de Overeenkomst
5.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimumperiode van drie (3) maanden. Na drie (3) maanden wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd met periodes van telkens één (1) maand, tenzij Klant schriftelijk opzegt met een opzegtermijn van één (1) maand voor het einde van de lopende periode.
5.2 Opzegging dient schriftelijk te gebeuren via e-mail of brief naar de door ModelMatic B.V. opgegeven contactgegevens. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd bij opzegging.
Artikel 6 Vertrouwelijkheid
6.1 Klant en ModelMatic B.V. dragen er zorg voor dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of redelijkerwijs behoort te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. Dit verbod geldt niet indien en voor zover verstrekking van de desbetreffende gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor de correcte uitvoering van de Overeenkomst.
6.2 Klant erkent dat de door of via ModelMatic B.V. ter beschikking gestelde programmatuur steeds een vertrouwelijk karakter heeft en dat deze bedrijfsgeheimen van ModelMatic B.V. bevat.
6.3 Dit artikel behoudt zijn kracht na het einde van de Overeenkomst tussen partijen.
Artikel 7 Intellectuele eigendom
7.1 Alle (toekomstige) rechten van intellectuele eigendom, waaronder begrepen maar daartoe niet beperkt: merkrechten, modellenrechten, auteursrechten en naburige rechten, databankenrechten, knowhow, bedrijfsgeheimen en domeinnamen op de op grond van de Overeenkomst ontwikkelde of aan Klant ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databanken, apparatuur of andere materialen, alsmede op de voorbereidende materialen daartoe berusten uitsluitend bij ModelMatic B.V. of diens licentiegevers.
7.2 Klanten verkrijgen een gebruikslicentie voor ModelMatic, maar geen eigendom van de software zelf. De door ModelMatic gegenereerde output (BPMN-modellen, samenvattingen, inzichten e.d.) is eigendom van Klant.
7.3 Iedere levering, verstrekking of bekendmaking, al dan niet door middel van een aanbieding of Overeenkomst, van programmatuur, producten of diensten aan Klant, zal nooit een overdracht van intellectuele eigendomsrechten inhouden.
7.4 Klant zal geen aanduiding(en) betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of enig ander recht van intellectuele eigendom uit de programmatuur, websites, databanken, apparatuur of materialen verwijderen of wijzigen.
7.5 Het is Klant niet toegestaan ModelMatic te kopiëren, te decompileren, te reverse engineeren, te wijzigen of anderszins te bewerken, tenzij en uitsluitend voor zover dit uitdrukkelijk is toegestaan door dwingend recht.
7.7 ModelMatic B.V. is gerechtigd klantnamen en logo's te gebruiken in marketingmateriaal, zoals op de website en in casestudies, tenzij Klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
7.8 Indien Klant handelt in strijd met verplichting(en) op grond van dit artikel, is Klant een direct opeisbare boete van € 25.000 per overtreding dan wel per dag dat de overtreding voortduurt verschuldigd, onverminderd het recht van ModelMatic B.V. om de werkelijk geleden schade te vorderen.
7.9 Dit artikel behoudt zijn kracht na het einde van de Overeenkomst tussen partijen.
Artikel 8 Uitvoering van diensten
8.1 ModelMatic B.V. zal zich naar beste kunnen inspannen diensten met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met Klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van ModelMatic B.V. worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover ModelMatic B.V. in de Overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en dat resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.
8.2 ModelMatic B.V. is niet aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van gebruik of misbruik van toegangs- of identificatiecodes, certificaten of andere beveiligingsmiddelen, tenzij het misbruik mogelijk is geworden doordat ModelMatic B.V. de beveiliging niet op het overeengekomen niveau heeft gehouden.
8.3 ModelMatic B.V. is niet gehouden bij de uitvoering van haar diensten aanwijzingen van Klant op te volgen voor zover dit aanwijzingen betreft die de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten wijzigen of aanvullen; indien dergelijke aanwijzingen worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed overeenkomstig de gebruikelijke tarieven van ModelMatic B.V.
8.4 ModelMatic B.V. is bevoegd zonder toestemming van Klant derden bij de uitvoering van de diensten in te schakelen.
8.5 ModelMatic wordt door ModelMatic B.V. aan Klant ter beschikking gesteld ten behoeve van gebruik binnen de eigen organisatie van Klant. Klant mag ModelMatic uitsluitend gebruiken voor zakelijke doeleinden, niet voor dienstverlening aan externe klanten tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen met ModelMatic B.V.
ModelMatic B.V. behoudt zich het recht voor om nadere voorwaarden te stellen of aanvullende vergoedingen in rekening te brengen indien het gebruik ten behoeve van meerdere eindklanten een structureel hogere belasting van het platform veroorzaakt.
8.6 ModelMatic B.V. kan wijzigingen in de inhoud of omvang van ModelMatic aanbrengen. Indien dergelijke wijzigingen substantieel zijn en een verandering van de bij Klant geldende procedures tot gevolg hebben, zal ModelMatic B.V. Klant hierover zo tijdig mogelijk inlichten.
8.7 ModelMatic B.V. kan de uitvoering van ModelMatic voortzetten met gebruikmaking van een nieuwe of gewijzigde versie van de onderliggende programmatuur of AI-modellen. ModelMatic B.V. is niet gehouden specifieke versies van programmatuur of AI-modellen in stand te houden.
8.8 ModelMatic B.V. kan ModelMatic geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik stellen voor preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service. ModelMatic B.V. zal de buitengebruikstelling zo mogelijk buiten kantooruren laten plaatsvinden en zo kort mogelijk laten duren.
8.9 ModelMatic B.V. is nimmer gehouden Klant een fysieke drager of download te verstrekken van de onderliggende programmatuur.
8.10 ModelMatic B.V. kan een maximum stellen aan de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer per maand die Klant mag gebruiken in het kader van ModelMatic. Klant zal de limieten niet overschrijden, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
8.11 Ten aanzien van de laadsnelheid, bereikbaarheid en beschikbaarheid van ModelMatic geeft ModelMatic B.V. geen garantie of resultaatsverplichting af. De streefbeschikbaarheid bedraagt 98% per component.
Artikel 9 Supportdiensten
9.1 Indien de dienstverlening van ModelMatic B.V. op grond van de Overeenkomst tevens ondersteuning (support) aan gebruikers en/of beheerders van ModelMatic omvat, zal ModelMatic B.V. per e-mail (support@modelmatic.nl) en telefoon (bij kritieke zaken) ondersteuning verlenen. Klant zal meldingen indienen via het aangewezen kanaal. ModelMatic B.V. hanteert de volgende reactie- en oplostijden:
Kritiek: eerste reactie binnen 2 kantooruren, oplossing target 8 kantooruren (werkdagen);
Hoog: eerste reactie binnen 4 kantooruren, oplossing target 2 werkdagen;
Middel: eerste reactie binnen 1 werkdag, oplossing target 5 werkdagen;
Laag: eerste reactie binnen 2 werkdagen, best effort.
9.2 ModelMatic B.V. staat niet in voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning. Ondersteuning wordt verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden.
Artikel 10 Notice and takedown (NTD)
10.1 Klant zal ervoor zorgdragen dat gebruikers zich te allen tijde zorgvuldig gedragen en niet onrechtmatig jegens derden handelen bij het gebruik van ModelMatic, in het bijzonder door de intellectuele eigendomsrechten en overige rechten van derden te eerbiedigen, de privacy van betrokkenen te respecteren en te voldoen aan de toepasselijke regelgeving.
10.2 Teneinde aansprakelijkheid jegens derden te voorkomen of de gevolgen daarvan te beperken, is ModelMatic B.V. steeds gerechtigd maatregelen te treffen ter zake een handelen of nalaten van of voor rekening van Klant dat jegens een derde onrechtmatig kan zijn, naar het oordeel van een derde dan wel naar het oordeel van ModelMatic B.V. zelf. ModelMatic B.V. is daartoe uitsluitend gerechtigd indien sprake is van een kennelijk onrechtmatige handeling.
10.3 Van ModelMatic B.V. kan niet verlangd worden zich een oordeel te vormen over de gegrondheid van aanspraken van derden of van het verweer van Klant, of op enigerlei wijze betrokken te zijn in een geschil van Klant met derden.
10.4 ModelMatic B.V. is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud die door of namens Klant via ModelMatic aan derden beschikbaar wordt gesteld.
Artikel 11 Garantie en verplichtingen Klant
11.1 ModelMatic B.V. staat er niet voor in dat ModelMatic foutloos is en zonder onderbrekingen functioneert. ModelMatic B.V. zal zich naar beste vermogen inspannen fouten in de onderliggende programmatuur binnen een redelijke termijn te herstellen indien en voor zover het programmatuur betreft die door ModelMatic B.V. zelf is ontwikkeld en de gemelde fouten door Klant zijn omschreven op een wijze die het voor ModelMatic B.V. mogelijk maakt de fouten te reproduceren en te verifiëren. ModelMatic B.V. is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleemvermijdende beperkingen in ModelMatic aan te brengen.
11.2 Klant zal op basis van de door ModelMatic B.V. verstrekte inlichtingen omtrent maatregelen ter voorkoming en beperking van de gevolgen van storingen, fouten en andere onvolkomenheden in ModelMatic, de risico's van het gebruik van ModelMatic beperken.
11.3 ModelMatic B.V. staat er niet voor in dat ModelMatic tijdig wordt aangepast aan wijzigingen in relevante wet- en regelgeving.
11.4 Beslissingen die Klant neemt op basis van uit ModelMatic voortvloeiende informatie en resultaten, waaronder gegenereerde BPMN-modellen, samenvattingen en inzichten, zijn voor eigen rekening en risico van Klant.
11.5 ModelMatic, inclusief de gebruikte AI-modellen, heeft een ondersteunend karakter. ModelMatic B.V. garandeert niet dat:
de resultaten van ModelMatic volledig, foutloos of geschikt zijn voor het door Klant beoogde specifieke doel;
de informatie in ModelMatic volledig of steeds actueel is;
Klant door het gebruik van ModelMatic volledig aan de wettelijke vereisten voldoet die voor Klant voortvloeien uit wet- en regelgeving.
11.6 ModelMatic is uitsluitend bedoeld voor gebruik binnen de eigen organisatie van Klant. Het is niet toegestaan om:
de software door te verkopen, te verhuren of te delen met derden zonder schriftelijke toestemming van ModelMatic B.V.;
accounts te delen tussen verschillende personen, anders dan door ModelMatic B.V. uitdrukkelijk toegestaan;
11.7 Eventuele API-integraties of koppelingen met andere systemen zijn alleen toegestaan indien en voor zover uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen met ModelMatic B.V., en onder de voorwaarde dat Klant daarvoor de volledige verantwoordelijkheid draagt.
Artikel 12 Informatie- en overige medewerkingsverplichtingen
12.1 Partijen erkennen dat het welslagen van werkzaamheden op het gebied van informatie- en communicatietechnologie afhankelijk is van een juiste en tijdige onderlinge samenwerking. Klant zal steeds tijdig alle redelijke medewerking verlenen en ModelMatic B.V. informeren omtrent relevante feiten en omstandigheden.
12.2 Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan ModelMatic B.V. verstrekte gegevens, inlichtingen, ontwerpen en specificaties, ook als deze van derden afkomstig zijn.
12.3 Klant is verantwoordelijk voor het beheer, waaronder controle van de instellingen, het gebruik van ModelMatic en de wijze waarop de resultaten van ModelMatic (zoals gegenereerde modellen en inzichten) door of namens Klant worden gebruikt.
12.4 Klant zal zelf zorgdragen voor de benodigde apparatuur, internetverbinding, infrastructuur en ondersteunende programmatuur en de op zijn eigen apparatuur benodigde (hulp)programmatuur installeren en inrichten.
12.5 Indien Klant enige verplichting op grond van dit artikel niet nakomt, heeft ModelMatic B.V. het recht haar eigen verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten. De daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van Klant.
Artikel 13 Verboden gebruik en verwerking van gegevens
13.1 Het is niet toegestaan om de volgende soorten informatie in ModelMatic in te voeren, verwerken of opslaan, anders dan voor zover dit strikt noodzakelijk en rechtmatig is voor het gebruik van ModelMatic als documentatieplatform:
a) bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van de AVG (zoals gezondheidsgegevens, gegevens over ras of etnische afkomst, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, seksuele geaardheid);
b) strafrechtelijke gegevens of gegevens over vermoedens van strafbare feiten;
c) vertrouwelijke en bedrijfsgevoelige informatie die evident niet noodzakelijk of passend is gelet op het doel.
13.2 Klant ziet erop toe dat uitsluitend die gegevens worden ingevoerd die noodzakelijk zijn voor het gebruik van ModelMatic en dat deze gegevens in overeenstemming met de AVG worden verwerkt.
13.3 ModelMatic B.V. behoudt zich het recht voor om gebruikers die deze voorwaarden overtreden, de toegang tot ModelMatic te ontzeggen en, indien nodig, passende juridische stappen te ondernemen.
13.4 ModelMatic B.V. gebruikt door of namens Klant aangeleverde input, transcripties en/of gegenereerde output niet voor het trainen, finetunen of anderszins verbeteren van (taal)modellen van derden of van eigen modellen.
13.5 ModelMatic B.V. is gerechtigd om (i) technische en gebruiksgegevens (zoals logging, performancegegevens en foutmeldingen) en (ii) uitsluitend geanonimiseerde en/of geaggregeerde gegevens te gebruiken voor analyse en verbetering van de eigen diensten, mits er geen herleidbare persoons- of klantgegevens aan ten grondslag liggen.
13.6 Indien ModelMatic B.V. in de toekomst (delen van) klantdata wil gebruiken voor training/verbetering van modellen of algoritmes, gebeurt dit uitsluitend op basis van een afzonderlijke, expliciete toestemming van Klant.
Artikel 14 Termijnen
14.1 ModelMatic B.V. spant zich er redelijkerwijs voor in de door haar genoemde of tussen partijen overeengekomen al dan niet uiterste (leverings)termijnen en/of (oplever)data zoveel mogelijk in acht te nemen. Door ModelMatic B.V. genoemde of tussen partijen overeengekomen tussentijdse (oplever)data en (leverings)termijnen gelden nimmer als fatale termijn, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen zijn dat een (leverings)termijn en/of (oplever)datum als fataal heeft te gelden.
14.2 Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen ModelMatic B.V. en Klant in overleg treden om de gevolgen van de overschrijding voor de verdere planning te bespreken.
14.3 Een enkele overschrijding van een uiterste (leverings)termijn of (oplever)datum brengt ModelMatic B.V. niet in verzuim. ModelMatic B.V. komt eerst in verzuim nadat Klant haar schriftelijk in gebreke heeft gesteld, met een redelijke termijn voor zuivering van de tekortkoming, en ModelMatic B.V. niet binnen die termijn is nagekomen.
14.4 Indien is overeengekomen dat de nakoming van de overeengekomen werkzaamheden in fasen zal plaatsvinden, is ModelMatic B.V. gerechtigd de aanvang van de werkzaamheden die tot een fase behoren uit te stellen totdat Klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
14.5 ModelMatic B.V. is niet gebonden aan een al dan niet uiterste (oplever)datum of (leverings)termijn indien partijen een wijziging van de inhoud of omvang van de Overeenkomst zijn overeengekomen, of in geval van overmacht.
Artikel 15 Ontbinding en opzegging van de Overeenkomst
15.1 Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de Overeenkomst wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming slechts toe indien de andere partij, na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn wordt gesteld voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst. De nakoming van de Overeenkomst als geheel dient voor Klant in geval van zo een tekortkoming blijvend onmogelijk te zijn, wil Klant aanspraak kunnen maken op ontbinding van de Overeenkomst.
15.2 Indien Klant op het moment van de ontbinding al prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij Klant bewijst dat ModelMatic B.V. ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die ModelMatic B.V. vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij ter uitvoering van de Overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het voorgaande onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
15.3 Klant is niet gerechtigd een Overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan tussentijds op te zeggen, behoudens de in deze Algemene Voorwaarden expliciet geregelde gevallen.
15.4 Elk der partijen kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen indien de wederpartij surséance van betaling wordt verleend, faillissement van de wederpartij wordt aangevraagd of uitgesproken, de wederpartij niet langer in staat is aan haar betalingsverplichtingen te voldoen, dan wel een besluit wordt genomen tot ontbinding of liquidatie van de andere partij.
15.5 Bij beëindiging van de Overeenkomst behoudt Klant gedurende 30 dagen lees-toegang tot zijn account en gegenereerde output. Na 90 dagen worden alle aangeleverde input, transcripties en gegenereerde output permanent verwijderd.
Artikel 16 Aansprakelijkheid van ModelMatic B.V.
16.1 ModelMatic wordt aangeboden op basis van een best effort-principe. ModelMatic B.V. garandeert geen specifieke uptime of foutloze werking van ModelMatic, mede omdat gebruik wordt gemaakt van externe infrastructuur en AI-modellen van derden. De streefbeschikbaarheid bedraagt 98% per component.
16.2 ModelMatic genereert geautomatiseerde output (transcripties, samenvattingen, BPMN-modellen, inzichten) ter ondersteuning. Ondanks ingebouwde waarborgen om misleidende of onjuiste informatie te voorkomen, kan ModelMatic B.V. niet garanderen dat alle gegenereerde output foutloos is. Klant is verantwoordelijk voor de verificatie en het gebruik van de gegenereerde output.
16.3 ModelMatic B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies of verminking van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.
16.4 ModelMatic B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt verstaan:
zaakschade;
redelijke kosten ter voorkoming of beperking van zaakschade;
redelijke buitengerechtelijke kosten;
boetes van toezichthouders zover dit aan ModelMatic B.V. te verwijten is, de bewijslast ligt bij Klant.
16. 5 De aansprakelijkheid van ModelMatic B.V. voor directe schade is in zijn totaliteit beperkt tot het bedrag dat in de voorafgaande twaalf (12) maanden door Klant aan ModelMatic B.V. is betaald voor de licenties op grond van de Overeenkomst met een maximum van in totaal € 5.000,- per gebeurtenis.
16.6 ModelMatic B.V. garandeert niet de juistheid, volledigheid of geschiktheid van de gegenereerde output voor juridische, organisatorische, audit- of compliance-doeleinden.
Artikel 17 Overmacht
17.1 Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht aan de zijde van ModelMatic B.V. wordt onder meer verstaan: (i) overmacht van toeleveranciers van ModelMatic B.V.; (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Klant aan ModelMatic B.V. zijn voorgeschreven; (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door Klant aan ModelMatic B.V. is voorgeschreven; (iv) overheidsmaatregelen; (v) elektriciteitsstoring; (vi) storing van internet, datanetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten; (vii) (cyber)crime, (cyber)vandalisme, oorlog, terrorisme; (viii) pandemie, epidemie; (ix) algemene vervoersproblemen.
17.2 Indien een overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen duurt, heeft elk der partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.
Artikel 18 Overdracht van rechten en verplichtingen
18.1 Klant zal de rechten en verplichtingen die hij op grond van een Overeenkomst heeft nimmer aan een derde verkopen, overdragen of verpanden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ModelMatic B.V.
18.2 ModelMatic B.V. kan de rechten en verplichtingen die zij op grond van de Overeenkomst heeft aan een derde verkopen, overdragen of verpanden. ModelMatic B.V. zal Klant daarvan tijdig op de hoogte stellen voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
Artikel 19 Toepasselijk recht en geschillen
19.1 De Overeenkomst tussen ModelMatic B.V. en Klant wordt beheerst door Nederlands recht. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.
19.2 Geschillen welke tussen ModelMatic B.V. en Klant mochten ontstaan naar aanleiding van de tussen partijen gesloten Overeenkomst en/of naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij bepalingen van dwingend recht anders voorschrijven.
